Lo que no se mide no se puede mejorar. Y lo que no se ve no se puede corregir.
Medimos lo que realmente pasa en el canal para que tengas información real y puedas decidir.
El plan dice una cosa. El canal hace otra.
Entre lo que se planifica y lo que ocurre en el punto de venta hay una distancia que los reportes internos no siempre muestran.
Sin datos de lo que realmente pasa en el canal, las decisiones se toman a ciegas.
El problema no es lo que se reporta. Es lo que realmente está pasando.
La auditoría no es un control. Es una herramienta de decisión.
Medimos el canal con distintos instrumentos según lo que necesites saber: mystery shopper —lo más usado en trade—, relevamiento de zonas, experiencia de atención, recomendación de marca, estado de materiales y relevamientos ad hoc.
Aplica en tres modos: como servicio independiente, para validar la ejecución de terceros (agencias o distribuidores), o dentro del sistema completo de TRADERS.
No auditamos para reportar. Auditamos para que se pueda actuar.
Instrumentos que combinamos según el objetivo de cada relevamiento.
- Mystery shopper
- Relevamiento de zonas
- Experiencia de atención
- Recomendación de marca
- Estado de materiales y mobiliario
- Relevamientos ad hoc
